Aida Versprechen 2024 – kostenlose Umbuchung für alle?

15. August 2023 Oliver

Das Aida Versprechen war ein Vorteilspaket, das die Rostocker Reederei während der Corona-Pandemie kostenfrei anbot. Es gab den Kunden Sicherheit, denn es beinhaltete die kostenfreie Umbuchung in allen (!) Tarifen.

Diese Sonderleistung wurde zuletzt für Buchungen bis zum 31. März 2023 verlängert. Sie gilt also nicht mehr. Doch wie stehen die Chancen, dass es eine Neuauflage des Aida Versprechens für 2024 und darüberhinaus geben wird? Was spricht dafür, was dagegen? Hier ein Blick in die Gerüchteküche zum Aida Versprechen 2024.

Wie realistisch ist ein Aida Versprechen 2024?

Im unteren Teil dieses Artikels habe ich alle Bestandteile des früheren Leistungspakets mit dem schönen Namen „Aida Versprechen“ detailliert beschrieben. Die meisten davon sind speziell auf die Corona-Situation zugeschnitten und so entweder nicht mehr erforderlich oder einfach zum neuen Standard an Bord der Aida Schiffe geworden.

Auf ein Merkmal des Aida Versprechens werde ich jedoch regelmäßig angesprochen, auch wenn die Pandemie schon längst Geschichte ist. Es ist die Möglichkeit der kostenlosen Umbuchung in allen Tarifen.

Was im Moment nur in Premium geht, wünschen sich viele auch für die günstigeren Preise im Vario- oder Pauschal-Tarif. Im Rahmen des Covid-bedingten Aida Versprechens wurde genau das angeboten. Zuletzt waren alle gebuchten Kreuzfahrten unabhängig von ihrem Tarif bis 40 Tage vor Beginn der Reise ohne Zusatzkosten auf einen anderen Termin umbuchbar.

3 Gründe für eine Neuauflage

Aus Sicht von Aida könnte es aus folgenden Gründen interessant sein, etwas wie das Aida Versprechen auch 2024 und in den folgenden Jahren anzubieten.

1. Starke Nachfrage der Kunden nach der Gratis-Umbuchung
   Die Erfahrungen aus der Corona-Pandemie haben gezeigt, dass die Gäste diese Option positiv aufnehmen. Davon könnte Aida in Zukunft profitieren.
   
2. Eine Umbuchung ist keine Stornierung
   Wer kostenfrei umbucht, storniert nicht (und geht danach möglicherweise zur Konkurrenz). Er/sie bleibt Aida treu. Und das möglicherweise auch für zukünftige Urlaube.
   
3. Das Aida Versprechen hat sich herumgesprochen
   Aida hat mit dem Versprechen ein geflügeltes Wort geschaffen, das Vertrauen vermittelt und das sich viele Passagiere gemerkt haben. Da wäre es aus Sicht des Unternehmens schade, dies einfach aufzugeben.

Und 3 Argumente gegen ein weiteres Aida Versprechen

Es gibt für die Reederei sicher auch eine Kehrseite der Medaille. Hier eine Spekulation darüber, warum Aida das Versprechen – insbesondere die Umbuchung – nicht verlängern wird.

1. Bei einer Umbuchung entstehen Kosten
   Da die Umbuchungen in den meisten Fällen nicht maschinell bearbeitet werden können, müssen hier MitarbeiterInnen des Kundencenters mithelfen. Aida hat verständlicherweise ein Interesse daran, die Personalkosten so gering wie möglich zu halten.
   
2. Die Auslastung der Schiffe wird schwerer planbar
   Ein Vorteil für die Reederei bei den günstigeren Tarifen Vario und Pauschal ist, dass die Buchungen fix sind und somit ziemlich früh klar ist, wie gut ein Kreuzfahrtschiff ausgelastet ist. Diese Planungssicherheit ginge verloren.
   
3. Der Premium-Tarif wird abgewertet
   Aktuell ist die kostenlose Umbuchung eines der stärksten Argumente für den teuren Premium-Tarif. Würde dies in allen Tarifen möglich sein, dann könnten sich einige Kunden die Frage stellen: Warum denn überhaupt noch Premium buchen?

Meine persönliche Meinung

Aus Sicht der Aida Fangemeinde wäre eine Weiterführung des Aida Versprechens sicher sehr wünschenswert. So könnte man bei einer Buchung im Vario- oder Pauschal-Tarif bis 40 Tage vor Reisebeginn einfach kostenfrei umbuchen, falls etwas unvergesehenes geschieht. Das würde die Entscheidung bei der Buchung vereinfachen.

Aida ist jedoch ein Unternehmen und muss als solches ganz genau auf Kosten und mögliche Risiken schauen. Deshalb denke ich, dass die kostenlose Umbuchung ein Premium-Vorteil bleiben und nicht auf andere Tarife ausgeweitet werden wird. Möglicherweise wird der Begriff „Aida Versprechen“ weiterleben und künftig für eine Art Rundum-sorglos-Garantie genutzt werden?

Aida Versprechen – was war das nochmal genau?

Unter dem Motto „Mit Sicherheit der schönste Urlaub“ bestand das Aida Versprechen aus 3 Teilen:

1. Besondere Absicherung bei der Buchung
2. Hygiene und Gesundheit im Allgemeinen
3. Erweiterter Service an Bord

Die 3 Kategorien des früheren Aida Versprechens im Detail:

1. Besondere Absicherung bei der Aida Buchung

Durch die wiederholten Reiseabsagen während der Corona-Pandemie waren viele Gäste bei der Buchung verunsichert. Kann meine Kreuzfahrt wie geplant stattfinden? Entstehen zusätzliche Kosten, wenn ich wegen eines Corona-Falls meine Kreuzfahrt nicht antreten kann? Ist mein angezahltes Geld futsch?

Um dieser verständlichen Verunsicherung zu begegnen, hat Aida eine Reihe von Zusagen gemacht, die so vor der Pandemie nicht vorstellbar gewesen wären. Im Einzelnen sind dies die folgenden Vorteile des Aida Versprechens:

1.1 Nur 50 € Anzahlung

Üblicherweise werden bei einer Neubuchung bereits unmittelbar nach der Unterschrift circa 30 % des Reisepreises als Anzahlung fällig. Da die Reiseveranstalter aber während der Pandemie in die Kritik geraten sind, Anzahlungen für abgesagte Reisen zu spät zurück zu zahlen, hat Aida diesen Betrag deutlich gesenkt. Ganz auf die Anzahlung verzichten konnte der Veranstalter leider nicht, da ihm schon mit der Buchung Kosten entstehen. Aber 50 € Anzahlung waren schon einmal eine erhebliche Minimierung des Risikos beim Buchen.

Die zweite Rechnung über den Restbetrag kam übrigens erst 30 Tage vor Beginn der Kreuzfahrt.

1.2 Kostenfreie Umbuchung in allen Tarifen

Dies war das schlagkräftigste Argument des Aida Versprechens. Es ist auch der Grund, warum sich viele Gäste eine Neuauflage für die kommenden Buchungen wünschen.

Das kostenlose Umbuchen einer Kreuzfahrt auf einen anderen Termin ist bei Aida üblicherweise nur im Premium-Tarif möglich. In den anderen Tarifen entstehen dafür etwa 150 € Gebühren. Da es während der Pandemie zu vermehrten Kundenwünschen nach einer Umbuchung gekommen ist, hat Aida hier reagiert und diesen kostenfreien Service ausgeweitet.

Zuletzt ließen sich Kreuzfahrten, für die das Aida Versprechen galt, bis 40 Tage vor Reisebeginn einmalig gratis umbuchen. Das galt für alle Preis-Tarife, also Premium, Vario, Aida Pauschal Angebote und weitere. Dies war eine großartige Gelegenheit für Schnäppchenjäger, die bevorzugt in den letzt genannten Preismodellen unterwegs sind.

1.3 Kostenfreie Umbuchung bei einem positiven Testergebnis

Bei einer plötzlichen Corona-Erkrankung genügte die Vorlage des positiven Testergebnisses, um die Reise kostenfrei umzubuchen. Dies war ab 14 Tagen vor Beginn der Kreuzfahrt möglich.

2. Hygiene, Gesundheit, Sicherheit

Für diese wichtigen Themen hatte Aida in Zusammenarbeit mit verschiedenen wissenschaftlichen Instituten ein umfassendes Hygienekonzept zusammengestellt. Es bestand im Einzelnen aus folgenden Leistungen:

2.1 ❗️50 € Bordguthaben für einen Corona-Test

Um eine Aida Kreuzfahrt antreten zu können, war eine Zeitlang die Vorlage eines negativen PCR-Tests notwendig. Hierfür kooperierte Aida mit den Helios–Kliniken und dem Testhersteller Centogene. In diesen Einrichtungen konnten sich angehende Aida Gäste kostenfrei testen lassen.

Sollte keiner dieser Anbieter in deiner Nähe sein, konnten sich Passagiere natürlich auch bei ihrem Hausarzt oder in einem anderen Testzentrum einen PCR-Test durchführen lassen. Für den Aufwand, der hierbei entstand, bedankte sich Aida mit einem Bordguthaben in Höhe von 50 € pro Person. Es wurde dann im Bordkonto gutgeschrieben und konnte während der Reise frei genutzt werden.

2.2 Erweiterter medizinischer Service auf dem Schiff

Aida hatte die ohnehin schon umfangreich ausgestatteten Krankenstationen sowie das medizinische Personal auf den Schiffen im Rahmen des Aida Versprechens noch einmal deutlich erweitert. Im Falle eines Corona-Verdachtes waren die Teams nun in der Lage, eine Quarantäne für mehrere Gäste anzubieten. Ebenso waren PCR Tests an Bord möglich. Die Ärzte und Schwestern an Bord standen (und stehen) den Gästen rund um die Uhr zur Verfügung.

Was passierte nun, wenn es in einem fremden Land trotz aller Vorsicht zu einer Corona-Infektion gekommen ist? In diesem Fall musste der betroffene Passagier so schnell wie möglich das Schiff verlassen. Aida sorgte für eine kostenfreie Unterbringung an Land. Der anschließende Rücktransport oder eine eventuell notwendige medizinische Behandlung vor Ort mussten jedoch vom Gast selbst bezahlt werden. Deshalb war (und ist) es ratsam, eine Auslandskrankenversicherung abzuschließen.

2.3 Kostenfreies Gesundheitspaket in der Kabine

Da auf dem Aida Schiff in den Innenbereichen Masken getragen werden mussten, stellte sich die Frage: Masken mitnehmen oder vor Ort erwerben? Aida hat diese Frage mit einem kostenlosen Gesundheitspaket beantworte, das jeder Gast beim Betreten seiner Kabine vorfand.

Das Gesundheitspaket enthielt ausreichend medizinische Masken. Falls nicht, hatte die Rezeption eine Reserve parat. Dieser Service war im Reisepreis enthalten.

3. Komfort auf dem Kreuzfahrtschiff

Im Urlaubsalltag auf dem Schiff hat Aida einiges verändert, um die Kreuzfahrt noch angenehmer und vor allem sicherer zu gestalten. Dies sind die wichtigsten Maßnahmen:

3.1 Service in allen Restaurants

Am auffälligsten sind die Änderungen in den Buffet-Restaurants. Wo früher die Gäste an den einzelnen Büfetts Schlange standen und sich selbst bedienten, wartete nun ein freundlicher Mitarbeiter. Er nahm die Bestellung entgegen und gab die gewünschten Speisen zurück. Dadurch entfiel der direkte Kontakt zwischen Passagieren und den für alle angebotenen Lebensmitteln. Das Risiko einer Infektion im Restaurant wurde auf diese Weise deutlich gesenkt.

3.2 Das neue All-Inclusive-Paket

Dieses Paket ist für alle Reisen erhältlich – sowohl für bereits gebuchte Kreuzfahrten, als auch für neue. Es besteht aus einem umfangreichen Getränkepaket und der Social Media Flat für die gesamte Reise.

Aida Versprechen – FAQ

Wer schreibt hier?

Oliver Drägert

Kreuzfahrten sind für mich die schönste Art die Welt zu bereisen. In kurzer Zeit viel sehen, aktiv sein, entspannen, Menschen treffen und eine tolle Zeit mit den Lieben verbringen - alles ist drin an Bord eines Kreuzfahrtschiffes. Seit mehr als zehn Jahren berate ich glückliche Passagiere zu ihrem individuellen Urlaub mit AIDA und Mein Schiff. In meinem Ratgeber Kreuzfahrtkult gebe ich die Erfahrungen meiner Kunden und meine eigenen gern weiter, damit deine nächste Kreuzfahrt Kultstatus bekommt.

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